سياسة الشروط والأحكام لشركة عالم المهارات للتعليم
عزيزنا المستخدم:
نرجو أن تقرأ الشروط والأحكام بعناية قبل التسجيل في أي برنامج أو شراء أي منتج؛ حيث إننا في شركة عالم المهارات للتعليم حريصون على بناء الثقة والأمان مع مستفيدي برامجنا، وقراءتك لهذه الشروط والأحكام بعناية محل اهتمامنا، وضابطٌ للعلاقة بيننا، علمًا بأن تسجيلك في البرنامج أو إتمام شرائك لأحد المنتجات يعني موافقتك بشكل كامل على الشروط والأحكام التالية الخاصة بشركة عالم المهارات للتعليم.
أ. من نحن:
إنَّ شركة عالم المهارات للتعليم شركة تعليمية متخصصة بإقامة وإدارة الدورات التدريبية والبرامج التعليمية وورش العمل، وتوفير الحلول الإدارية والتشغيلية لها، وتُعدّ مؤلفةً ومالكةً لعدة مصنفات تتمثل في مواد مكتوبة ومصنفات شفهية وبصرية، وغيرها من المصنفات الأخرى التي تستعمل كمحتوى للبرامج التعليمية المقدَّمة من قبلها.
وتُعدّ شركة عالم المهارات للتعليم بيئة داعمة لتنمية المهارات وإتاحة الفرص لصناعة جيل متمكِّن من قيادة المستقبل، وتقدّم في سبيل ذلك مختلف البرامج والخدمات والحلول الإدارية والتشغيلية.
ب. الالتزامات والمحظورات "للبرامج":
1. يلتزم ولي أمر المشترك بالإفصاح عن الحالة الصحية للمشترك، والإفصاح عن أي أمراض مزمنة أو ناتجة عن عوامل وراثية، على سبيل المثال لا الحصر: (الربو بأنواعه، السكري بأنواعه، الصرع بأنواعه، أمراض القلب، أمراض الجهاز التنفسي، فرط الحركة، صعوبات التعلم، ....). ولا تعدّ شركة عالم المهارات للتعليم مسؤولة عن أي آثار ناتجة عن عدم إفصاح ولي الأمر عن الحالة الصحية للمشترك.
2. يلتزم ولي أمر المشترك بالإفصاح عن مسببات الحساسية لدى المشترك. ولا تعدّ شركة عالم المهارات للتعليم مسؤولة عن أي آثار ناتجة عن عدم إفصاح ولي الأمر عن نوع الحساسية ومسبباتها لدى المشترك.
3. تلتزم شركة عالم المهارات للتعليم بتوفير الزي الرسمي للمشتركين في برامجها، وتقديم المشروبات والأطعمة الخفيفة مع مراعاة حساسية المشتركين، شريطة إفصاح ولي أمر المشترك عن نوع الحساسية ومسبباتها -إن وجدت-.
4. تلتزم شركة عالم المهارات للتعليم بعدم تصوير المشترك ونشر صوره حال عدم موافقة ولي أمره.
5. تلتزم شركة عالم المهارات للتعليم بعدم إفشاء بيانات المشتركين الخاضعة لسرية المعلومات.
6. يلتزم ولي أمر المشترك باحترام سياسة البرامج، وآلية توزيع المشتركين على المجموعات، ويحظر عليه معارضة هذه الآلية، أو التدخل فيها، أو محاولة تغيير المجموعة المنتسب لها المشترك.
7. يلتزم المشتركون، وأولياء أمورهم باحترام طاقم البرنامج، والمشتركين الآخرين، وأولياء أمورهم، وكافة منسوبي شركة عالم المهارات للتعليم، وفي حال الإخلال بالاحترام والآداب العامة، أو صدور سلوكيات منافية لذلك، فسيكون المُخِلّ عُرضةً لإقامة الإجراءات القانونية ضدّه.
8. يلتزم المشتركون في البرنامج، وأولياء أمورهم بالامتثال التام لقواعد السلوك، والآداب، واللوائح والسياسات المطبّقة في شركة عالم المهارات للتعليم، وكذلك لائحة المحافظة على الذوق العام المعمول بها في المملكة العربية السعودية، والتعاميم واللوائح المكمِّلة لها، ويكون المخالف لذلك عُرضةً لإقامة الإجراءات القانونية ضدّه، وإيقاع الجزاءات حسب ما تقتضيه الأنظمة.
9. يلتزم المشتركون في البرنامج، وأولياء أمورهم بعدم إحضار وإدخال المواد الخطرة، أو الآلات والأدوات الحادة، أو المفرقعات والمواد القابلة للاشتعال، أو أي أدوات أخرى قد تشكِّل خطرًا.
10. يلتزم المشتركون في البرنامج، وأولياء أمورهم بعدم إحضار وإدخال المطبوعات أو المواد الإعلامية الممنوعة، وأي مواد خادشة للحياء، ومخلَّة بالآداب العامة.
11. يلتزم المشتركون في البرنامج بعدم إحضار أو إدخال المجوهرات والممتلكات الثمينة، والمبالغ النقدية الكبيرة، ولا تُعدُّ شركة عالم المهارات مسؤولة عن ضياع أو فقدان أيٍّ من ذلك.
12. يكون ولي أمر المشترك مسؤولًا عن سلوكيات المشترك، أو إحضاره لأيٍّ من الممنوعات المذكورة في الفقرة (9) و(10) و(11)، لا سيما بعد إشعاره بالمخالفة أو السلوك المحظور.
13. عند مخالفة أيٍّ من الالتزامات المذكورة في الفقرة (6) و(7) و(8)، أو ارتكاب أيٍّ من المخالفات والمحظورات المذكورة في الفقرة (9) و(10) و(11)، يُنذَر المخالِف إنذارًا أوليًا في المرة الأولى، ويكون المشترك عُرضةً للاستبعاد من البرنامج عند تكرار المخالفة أو السلوك المحظور بعد إنذاره أو ولي أمرِه في المرة الأولى.
ج. سياسة الحضور والانصراف "للبرامج":
1. يُمنع التغيب عن البرنامج منعًا باتًا، ولا تلتزم شركة عالم المهارات للتعليم بتعويض المشترك عمّا فاته في حال تغيبه، باستثناء الحالات الطارئة، ويُترك تقديرها لإدارة البرامج.
2. يُستبعد المشترك بعد غيابه الثالث عن البرنامج، باستثناء الحالات الطارئة، ويُترك تقديرها لإدارة البرامج.
3. يتحمل ولي أمر المشترك كامل المسؤولية في حال تأخره عن استلام المشترك بعد مرور نصف ساعة من انتهاء البرنامج، وذلك حسب الأوقات المحددة لكل برنامج.
4. يحق لشركة عالم المهارات للتعليم احتساب مبلغ إضافي بعد مرور نصف ساعة من انتهاء وقت البرنامج وتأخر ولي أمر المشترك عن استلامه، ولشركة عالم المهارات تقدير المبلغ الإضافي وفقًا لما تراه مناسبًا، ولها تحديد المعيار الزمني لاحتساب المبلغ الإضافي، إمَّا بالساعة أو جزء منها.
5. تمتلك شركة عالم المهارات للتعليم كامل الصلاحية في تحديد الحالات المستثناة من تطبيق سياسة المبالغ الإضافية الناتجة عن عدم استلام المشترك بعد انتهاء وقت البرنامج، ومن هذه الحالات المستثناة؛ القوة القاهرة، والظروف الطارئة، ووجود عذر مقبول لدى إدارة البرنامج، وتخضع جميع هذه الحالات لتقدير شركة عالم المهارات للتعليم، ولها كامل الحرية ومُطلق الصلاحية في استثناء الحالة أو إخضاعها للمبلغ الإضافي.
د. سياسة تجربة البرامج:
1. تسري أحكام تجربة البرامج حال توفر مقاعد متاحة في البرنامج المراد تجربته فقط، ولا تسري هذه الأحكام في حال وجود مقاعد محدودة أو عدم توفر مقاعد متاحة للتجربة.
2. يمكن للمستفيد تجربة البرنامج في حال وجود مقاعد متاحة فقط، وذلك إذا توفرت إحدى الحالات الآتية:
2.1 المستفيد الذي يقل عمره عن سنة فقط من الحد الأدنى للتسجيل في البرنامج.
2.2 المستفيد غير المتقن للغة العربية، أو الذي يواجه صعوبة في التحدث بها.
2.3 المستفيد الذي يعاني من صعوبات التعلم أيًا كان نوعها.
2.4 المستفيد الذي يعاني من اضطرابات فرط الحركة.
3. تُقدَّم أسماء المستفيدين تحت بند التجربة في اليوم الأول من أيام البرنامج، ويقوم طاقم البرنامج بقياس مستوى المستفيد، وتحديد مدى إمكانية استمراره في البرنامج من عدمها، وفي حال صدور قرار إدارة البرنامج بإمكانية قبول المستفيد واستمراره في البرنامج؛ يلتزم ولي أمره باستكمال إجراءات دفع الرسوم في نهاية اليوم الأول من أيام البرنامج.
هـ. سياسة الرسوم "للبرامج":
1. رسوم البرامج المقدَّمة من شركة عالم المهارات للتعليم قابلة للتغيير في أي وقت وفقًا لتقديرها، ودون إشعار مسبق.
2. لا يجوز للمشترك أو ولي أمره المطالبة باسترداد الرسوم المدفوعة بعد التسجيل في البرنامج وسداد الرسوم، وله أن يُبلغ الشركة برغبته بالتأجيل لبرنامج آخر خلال اليوم الأول من البرنامج، على أن يكون التأجيل مرة واحدة فقط، ويسقط حق المشترك بعدها بكافة الرسوم والبرامج.
3. لا يجوز للمشترك أو ولي أمره المطالبة بالتأجيل لبرنامج آخر بعد نهاية اليوم الأول من البرنامج.
4. لا يجوز للمشترك أو ولي أمره تكرار طلب التأجيل بعد طلبه في المرة الأولى، ويسقط حقه بكافة الرسوم والبرامج في حال عدم حضوره للبرنامج المؤجل.
5. في حال تأجيل البرنامج أو إلغائه من قبل شركة عالم المهارات للتعليم فيحق للمشترك أو ذويه استرداد رسوم البرنامج المدفوعة بالكامل في حال كان شراء البرنامج عبر التحويل البنكي لحساب الشركة، أو الدفع عبر المتجر باستخدام بطاقة مدى أو البطاقة الائتمانية.
أما في حال الدفع عبر خدمة تمارا فيتم حسم 10% من المبلغ.
6. لا يجوز للمشترك أو ولي أمره المطالبة بالاستبدال أو استرداد الرسوم المدفوعة مقابل الخدمات، والبرامج، ومنتجات المتجر الإلكتروني بعد إتمام طلب الشراء عبر الموقع الإلكتروني أو طرق التسجيل الرسمية الأخرى، ويستثنى من ذلك القوة القاهرة، والظروف والحالات الطارئة، وتخضع جميع هذه الحالات لتقدير شركة عالم المهارات للتعليم، ولها كامل الحرية ومُطلق الصلاحية في استثناء الحالة أو عدم استثنائها.
7. في حال وجود خدمة أو منتج قابل للاستبدال أو استرداد الرسوم بناءً على حالة مستثناة قُدِّرت من قبل شركة عالم المهارات للتعليم؛ فإن للمشترك أو ولي أمره الاستبدال أو استرداد الرسوم المدفوعة بعد خصم الرسوم الإدارية للموقع الإلكتروني، وذلك شريطة عدم استخدام المنتج أو الخدمة نهائيًا.
8. لا يجوز للمشترك أو ولي أمره الاستفادة من خصمين في الوقت ذاته، ولا أكثر من ذلك؛ حيث لا يجوز سوى تطبيق خصم واحد فقط لكل مشترك، أيًا كان نوع الخصم أو الرمز الترويجي.
9. تُسدّد رسوم البرامج والمنتجات بكافة وسائل الدفع الرّسمية المعتمدة من قبل شركة عالم المهارات للتعليم، وللشركة الحقّ في التعديل على هذه الوسائل أو إلغاء اعتمادها في أي وقت وفقًا لتقديرها، ودون إشعار مسبق.
10. يقرّ المشترك ووليّ أمره بالموافقة على تقديم كافة المعلومات والبيانات المتعلّقة بالحساب البنكي المحوَّلة منه رسوم البرنامج، أو وسائل الدفع الأخرى؛ كبطاقات الدفع الإلكترونية، أو البطاقات الائتمانية، ويتعهَّد بالإفصاح الفوري عن أيّ تحديث يطرأ هذه المعلومات والوسائل؛ وذلك عند طلب أيٍّ من البرامج والخدمات والمنتجات المتاحة للشراء عبر الموقع الإلكتروني.
11. في حال الاشتراك في برنامج تم توضيح أنه قابل للتحديث والتعديل عن الموعد المقرر وتم الانسحاب بإرادة المشترك أو ذويه قبل بدء البرنامج، فمن حق المشترك استرداد الرسوم بعد خصم الرسوم الإدارية والمالية وفق التالي:
● حسم 5% في حال تم شراء البرنامج عبر التحويل المباشر على الحساب البنكي للشركة، أو الشراء عبر المتجر سواء بواسطة بطاقة مدى أو البطاقة الائتمانية.
● حسم 10% في حال تم الدفع عبر خدمة تمارا أو تابي.
12. في حال طلب الانسحاب من قبل المشترك أو ذويه قبل بدء البرنامج المحدد موعده مسبقاً يتم استرداد رسوم البرنامج بعد خصم الرسوم الإدارية والمالية وفق التالي:
● حسم 5% في حال تم شراء البرنامج عبر التحويل المباشر على الحساب البنكي للشركة، أو الشراء عبر المتجر سواء بواسطة بطاقة مدى أو البطاقة الائتمانية.
● حسم 10% في حال تم الدفع عبر خدمة تمارا أو تابي.
13. في حال تم طلب إقصاء المشترك من قبل شركة عالم المهارات للتعليم وفق الحالات التالية:
● إذا كان المشترك يعاني من تأخر عقلي، توحد، تأتأة، إعاقة، تشتت انتباه شديد، أو فرط حركة شديد يمنعه الاستفادة من البرنامج، ولم يتم الإفصاح عن هذا الأمر من قبل ولي الأمر قبل البرنامج.
سيتم إشعار ولي الأمر، واستبعاد المشترك، وحسم قيمة الأيام التي حضرها المشترك، بالإضافة إلى:
● حسم 5% في حال كان شراء البرنامج عبر التحويل البنكي لحساب الشركة، أو الشراء عبر المتجر سواء بواسطة بطاقة مدى أو البطاقة الائتمانية.
● حسم 10% في حال تم الدفع عبر خدمة تمارا أو تابي.
● إذا كان المشترك متنمرا و مؤذيا لباقي الأطفال لفظيا أو جسديا، فيحق للشركة استبعاده ، وإرجاع مبلغ الاشتراك لذويه بعد خصم قيمة الأيام التي حضرها. وهذا الأمر يطبق في حال كان شراء البرنامج عبر التحويل البنكي، أو الشراء عبر المتجر سواء بواسطة بطاقة مدى أو البطاقة الائتمانية. أما إذا كان الشراء عبر خدمة تمارا أو تابي، فيُحسم 10% من إجمالي المبلغ بالإضافة إلى خصم قيمة الأيام التي حضرها، وتحويل المتبقي لحساب ذوي المشترك.
و. سياسة التأجيل "للبرامج":
1. مع مراعاة ما ورد في سياسة الرسوم (هـ)؛ فإن لولي الأمر تأجيل مقعد المشترك مدة (6) ستة أشهر كحد أقصى، وبعد انقضاء هذه المدة دون استفادة المشترك من مقعده؛ فلا يحق لولي أمره المطالبة باسترداد الرسوم المدفوعة، أو الاستفادة من المقعد بعد انقضاء هذه المدة أو عدم حضور البرنامج، أيّهما أقرب.
2. في حال حدوث أي تغيير في رسوم البرنامج المسجل فيه المشترك بزيادة أو نقصان خلال مدة التأجيل، فتطبّق الحالات الآتية:
2.1 يجب على ولي أمر المشترك دفع واستكمال الفرق في مبلغ الرسوم عند زيادة رسوم البرنامج خلال مدة التأجيل.
2.2 لا يحق للمشترك أو ولي أمره المطالبة باسترداد الفرق في مبلغ الرسوم في حال قلَّت رسوم البرنامج عن الرسوم المدفوعة وقت التسجيل.
ز. الشحن والتوصيل "للمنتجات":
1. يوفر لكم متجر المهارات خيارات متنوعة لشركات الشحن يتم اختيار الوسيلة المناسبة من قِبل العميل.
2. يتحمل العميل مسؤولية التأكد من صحة ودقة المعلومات التي يقدمها عند التسجيل وإتمام عملية الشراء، بما في ذلك اسم المستلم، ورقم الهاتف، وعنوان الشحن. يرجى التأكد من صحة هذه المعلومات قبل تأكيد الطلب. في حال وجود أي خطأ في البيانات، سيتعاون متجر المهارات مع العميل قدر الإمكان لحل المشكلة، ولكن لا يتحمل المتجر مسؤولية أي تأخيرات أو تكاليف إضافية ناتجة عن هذا الخطأ. في حال عدم إمكانية تعديل المعلومات لدى شركة الشحن، سيتم إبلاغ العميل بذلك.
ح. طرق الدفع:
1. نقبل في المتجر طرق الدفع المتنوعة (بطاقة ائتمانية – فيزا – ماستر كارد – أبل باي – تحويل بنكي – دفعات عن طريق تمارا – الدفع عند الاستلام).
ط. العروض والتخفيضات:
1. في حال وجود خصم تلقائي في المتجر الإلكتروني لا يمكن استخدام أي كوبون خصم آخر.
2. للطلب الواحد يستخدم العميل كوبون خصم واحد فقط لا يمكن استخدام أكثر من كوبون.
3. جميع العروض تنتهي بنهاية التاريخ المحدد لها أو بنفاد المخزون.
4. لا يمكن استرجاع المنتجات المخفضة.
ي. الاسترجاع والاستبدال "للمنتجات":
1. في حال وجود أي ضرر كان على المنتج الذي تم استلامه يتم تصوير الضرر والتواصل معنا عبر الرقم 0552122345 ليتم التأكد واكمال إجراءات الاسترجاع والاستبدال وفي هذه الحالة يتحمل "متجر المهارات" كافة التكاليف المرتبطة في عملية الاسترجاع أو الاستبدال , أما في حالة عدم تناسب المنتج للعميل ورغبته في الارجاع أو الاستبدال وخلوه من أي أضرار أو عيوب فإن العميل يتحمل أي رسوم إضافية لهذه العملية.
2. يعاد مبلغ الاسترجاع إلى العميل من خلال حوالة بنكية خلال 7 أيام عمل بعد استلام المتجر للمنتج المعاد، وذلك في حال كان الدفع عند الاستلام أو بالتحويل البنكي. أما في حال الدفع عن طريق مدى أو البطاقة الائتمانية، فيعاد المبلغ إلى نفس البطاقة خلال المدة التي يحددها مصدر البطاقة.
3. لا يمكن استرجاع المنتجات المخفضة.
ك. إلغاء أو تعديل الطلب "للمنتجات":
1. يمكن للعميل إلغاء أو تعديل الطلب في حال كانت حالة الطلب (قيد المراجعة) أو (قيد التنفيذ) بالتواصل معنا عبر الرقم 0552122345 , ولكن في حال كانت حالة الطلب (تم التنفيذ) فإن العميل قد يتحمل أي رسوم إضافية مرتبطة بشركات الشحن والتوصيل والرسوم الإدارية.
2. يعاد مبلغ الإلغاء إلى العميل خلال 7 أيام عمل مع خصم الرسوم الإدارية الخاصة بالمتجر.
ل. حقوق الملكية الفكرية:
1. حقوق النشر والطبع لبرامج ودورات ومنتجات شركة عالم المهارات للتعليم محفوظة بشكل كامل وحصري لشركة عالم المهارات للتعليم، وأيّ خرق لهذه الحماية يعرِّض المستخدم للملاحقة القانونية.
2. جميع المواد والأعمال المنشورة في موقع شركة عالم المهارات للتعليم، وحساباتها في وسائل التواصل الاجتماعي خاضعة للحماية القانونية بموجب أنظمة حقوق المؤلف والأنظمة والقوانين ذات الصلة.
3. تحتفظ شركة عالم المهارات للتعليم بحقوق الملكية الفكرية لكافة المنشورات والأعمال ومواد البرامج المقدَّمة -حضوريًا أو عن بعد-، وأي استخدام لهذا المحتوى أو جزء منه يعرِّض المستخدم للملاحقة القانونية.
4. يحظر نشر أو تعديل أيًا من المواد الممنوحة للمشترك خلال استفادته من البرنامج، وذلك يشمل النسخ الورقية أو الرقمية، ويُعدّ منحها للمشترك خلال فترة إقامة البرنامج على سبيل الاستخدام الشخصي فقط، ويحظر أي نوع آخر من الاستخدامات.
م. إخلاء المسؤولية "للبرامج":
1. تخلي شركة عالم المهارات للتعليم مسؤوليتها عن المفقودات من مقتنيات المشترك الشخصية.
2. تخلي شركة عالم المهارات مسؤوليتها عن سلامة المشتركين الشخصية، وسلامة مقتنياتهم، ومتعلقاتهم الشخصية، أو التأثير على سلامة كل ذلك بأي شكل من الأشكال.
3. تخلي شركة عالم المهارات للتعليم مسؤوليتها عن أي أضرار أو آثار ناتجة عن الحالة الصحية التي يعاني منها المشترك.
4. تخلي شركة عالم المهارات للتعليم مسؤوليتها عن أي أضرار أو آثار ناتجة عن عدم إفصاح ولي الأمر عن نوع الحساسية التي يعاني منها المشترك ومسبباتها لديه.
5. تخلي شركة عالم المهارات للتعليم مسؤوليتها عن حق المشترك في الاستفادة من مقعده المؤجل بعد انقضاء (6) ستة أشهر من تاريخ التأجيل.
6. تخلي شركة عالم المهارات للتعليم مسؤوليتها عن تعويض المشترك عن الأيام الفائتة من البرنامج بسبب تغيّبه عنها.
7. إنَّ أي إخلال أو انتهاك للشروط والأحكام الخاصة بشركة عالم المهارات للتعليم يحمِّل المنتهِك كافة التبعات القانونية لهذا الانتهاك.
8. إنَّ تسجيل المشترك في أيٍّ من البرامج المقدَّمة من شركة عالم المهارات للتعليم يُعدّ موافقةً على الالتزام بكافة الشروط والأحكام المنصوص عليها في هذه السياسة، كما يُعدّ موافقةً على الالتزام بكافة القوانين المحلية والسارية في المملكة العربية السعودية، وعلى اللوائح والسياسات المعمول بها في برامج شركة عالم المهارات للتعليم.
ن. أحكام عامة:
1. تُطبَّق هذه السياسة، وجميع ما ورد فيها من شروط وأحكام، على جميع البرامج، والخدمات، والمنتجات، التي تقدّمها شركة عالم المهارات للتعليم، في أي مكان، وأي زمان، دون أدنى اعتراض من المشترك أو ولي أمره.
2. يقرّ المشترك وولي أمره بأحقيّة شركة عالم المهارات للتعليم بتعديل هذه السياسة، وكافة الشروط والأحكام، وسياسات التسجيل في أي وقت، ولأي سبب، ويقرّ المشترك وولي أمره بامتثالهم لسياسة الشروط والأحكام الخاصة بشركة عالم المهارات للتعليم في جميع الأوقات.
